«Свідомий виклик»

Команда Закарпаття стала однією з п’яти управлінських команд системи екстреної медичної допомоги України, які пройшли практичний курс «міні-MBA 5.0» від Українського центру охорони здоров’я  за підтримки благодійників. І повернулися з навчання з конкретним рішенням для системи. Так народився проєкт «Свідомий виклик», що став відповіддю на одну з найболючіших проблем екстренки – непрофільні виклики.  Не кожен виклик має бути екстреним! Проте кожне життя – важливе. Від 800  до 1000 викликів у середньому за добу приймають диспетчери Закарпатської екстренки. Тільки по Ужгороду до сотні. Проте не все так просто. Люди несвідомо чи то й свідомо можуть займати лінію 103, не залишаючи шансу пацієнту, життя якого направду на волосині. Варто додати, диспетчери консультують телефоном, поки швидка в дорозі, як діяти у екстрених випадках. Тут головне – слухати, чути і просто виконувати те, що кажуть фахівці. Це може врятувати життя. «Свідомий виклик» – проєкт, що народився під час навчання і став відповіддю на одну з найболючіших проблем екстренки. А ідея проста: зменшити надмірне навантаження на службу, щоб швидкі  встигали туди, де справді вирішується питання життя людини. Проєкт багатокомпонентний, каже Анатолій Пшеничний, і включає кілька етапів. Сьогодні система ЕМД працює на межі можливостей. А непрофільні виклики означають: довший час доїзду до критичних пацієнтів, перевтому та професійне вигорання медиків, зниження якості допомоги. І це вже не статистика. Це реальні ризики для людей. Вже зроблені й перші кроки до реалізації. А за планом строки  –  3 роки із загальним бюджетом 16 млн грн. «СВІДОМИЙ ВИКЛИК» – це комплекс змін, резюмує очільник Закарпатської екстренки. Плани амбітні – мова про управлінську сміливість, командну роботу та системні зміни. Понад 250 тисяч викликів за рік,  з них 150 тисяч це консультаціях, решта сто тисяч – виїзди. І третина з них  – сам ситуації, коли медики могли не виїжджати, наголошує Анатолій Пшеничний. Тому над цим і будуть працювати, показуючи приклад іншим регіонам України.  Адже екстрена допомога має бути направду екстреною.